ALso rief ich bei dem händler an und versuchte per tel was zuerreichen. nun ja man wollte mir nicht zuhören brüllte in den hörer machte terz wir hatten ja auslagen etc. und legte, auf ok dann eben per mail:
Sehr geehrte F,
Sie haben mir heute eine Rechnung zugesandt, die nicht den Vereinbarungen entspricht.
Zur Information:
Auf meine Anfrage nach einem Komplettpreis für ein Cap mit den Motiv 1X roter Stern vorne und 1X kubanische Flagge links teilten Sie mir mit: "können wir machen; + würde 20,- Kröten tutti kompletti kosten ..." Ich habe daraufhin die 2 Caps, die ich wie vor beschrieben gemacht bekommen wollte, besorgt und Ihnen zugesandt. Nachdem die Caps bei Ihnen eingetroffen waren, haben Sie mich kontaktiert und mitgeteilt, dass neben den vereinbarten Kosten von insgesamt 40,00 € für beide Caps (15,00 € Stickmusterkosten + 25,00 € Stickereikosten) noch weitere 10,00 € je Cap (also insgesamt 20,00 € für beide Caps), sowie 5,00 € Versandkosten entstehen. Ich teilte Ihnen daraufhin mit, dass ich einverstanden bin und nach Rechnungserhalt den zuvor erwähnten Gesamtpreis von 65,00 € an Sie zur Anweisung bringen werde. Nunmehr erhalte ich eine Rechnung über einen Gesamtbetrag von 70,00 €. Damit bin ich (wohl nachvollziehbar nach Vorstehendem) nicht einverstanden. Sollten Sie nun, wie Sie telefonisch mitgeteilt haben, die Caps nicht an mich zurücksenden, sehe ich mich gezwungen in dieser Angelegenheit anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, da ich nicht gewillt bin diese Art und Weise kommentarlos hinzunehmen. Die Caps wurden von mir gekauft und bezahlt und stehen somit in meinem Eigentum.
Der Auftrag an Sie ist aufgrund Ihres Angebotes (20,00 € tutti kompletti pro Cap = 40,00 € für beide Caps) erteilt worden. Auch nachdem die Kosten gestiegen sind, habe ich mich bereit erklärt diese Mehrkosten zu tragen und einen Gesamtbetrag von 65,00 € zu zahlen. Damit muss es aber auch gut sein. Ich bin nicht gewillt diese erneute Erhöhung von 5,00 € zu akzeptieren. Bevor höhere Kosten anfallen, sollte man vielleicht erst einmal beim Kunden nachfragen, ob dieser mit einer solchen Kostenerhöhung einverstanden ist oder den Auftrag lieber wieder abzieht.
Übrigens haben Sie mir in einer Email vom 09.04.2010 mitgeteilt, dass die Caps zu mir unterwegs seien. Auf meine Nachfrage wie verschickt wurde, teilten Sie mir mit, dass sie via Brief verschickt wurden. Im heutigen Telefonat erwähnten Sie, dass sie die Caps nicht rausschicken würden. Was denn nun? Haben Sie nun verschickt oder nicht???
Ich bitte um kurzfristige schriftliche Rückmeldung.
die antwort lautet dann folgender massen:
Hallo lieber Herr ,
leider arbeiten wir am Samstag um 17 Uhr nicht mehr. Ich bitte da um Ihr Verständnis. Wir haben Auslagen gehabt von 2 x Stickmuster a 10,- Euro
1 x Porto a 5,- Euro
2 x Aufnähen a 10,- Euro
Gesamt 55,- Euro
Hier ist die Stickerei nicht eingerechnet.
Bitte haben Sie Verständnis dafür.. dass wir die Caps erst herausschicken.. sobald die Zahlung vonn 55,- Euro zuzügl. der Stickkosten 20,- Euro Gesamt 75,- Euro
auf meinem Konto eingegangen sind.
Wenn Sie gern 5,- Euro weniger bezahlen möchten..
dann tun Sie dies gern.