Guthaben nicht zusehen

Hallo,

und zwar folgendes Problem:
hab Weihnachten /05 ein O2 Prepaid Paket(mit Handy) geschenkt bekommen, da wurde mir zugesichert das ich 10 Frei SMS monatlich hab und das ich 24 x 5€ Guthaben monatlich draufgebucht bekomme.Aber beides passiert seit Juli 06 nicht mehr.Bekomme zwar seit Juli jeden Monat die Bestätigung per SMS das sie mir 5€ drauf gebucht haben aber wenn ich mein Konto abfrage ist dieses nicht zu sehen genauso ist es mit den SMS.Nun meine Frage hab ich kein Anspruch darauf?Muss dazu sagen das ich mein Handy erst einmal aufgeladen hatte und zwar im Januar liegt es vielleicht daran?Vielen dank im voraus.