Muss weinen...bitte helft mir

Hallo,

ich hab seit ungefähr zwei Wochen das Motorola T 720i. Bin seitdem auch öfter hiergewesen um auf dem Laufenden zu bleiben.
Aber heute morgen ist mir was passiert, mit dem ich einfach nicht zurechtkomme.
Ich hab den Softkey "Pfeil nach oben" mit "Schnellzugriff" belegt.
Dann bin ich mit der "Ablehen/Auflegen" Taste zurück. Hab den Stoftkey nach oben gedrückt. Die Animation (der kleine LkW fährt durchs Bild) is zwar vorhanden aber es ist keine FUNKTION vorhanden.
Natürlich drück ich gleich den Menü-Button, um zu sehen, was schiefgelaufen ist aber mit dem ist es das gleiche Spiel. Ich drück den Button, er leuchtet auf aber es passiert nichts. Das heisst, dass ich nicht mehr in mein Hauptmenü komme.
Die anderen Softkeys (unten, rechts, links, oben und die beiden neben der Menütaste funktionieren aber noch...

Is das ein Software-Problem?
Ein Datenkabel ist zu mir unterwegs...meint Ihr, dass ich das irgendwie damit hinkriegen kann..zum Beispiel die Software neu aufspielen oder ähnliches?
Bin echt voll am verzweifeln hier....
Vielen Dank für Eure Mühen