Wahlsperre - What the f*#k is that? *g*

hallo leute...
ich musste grad mal im betreff meine wut rauslassn :D
meine mom hat nen neues handy - das siemens C60
jedoch kommt immer die meldung "Wahlsperre" sobald sie irgendwo anrufen will, davor hat alles funktioniert, ich konnte auch nirgends was finden (auch nicht in der anleitung) hab scho vieles ausprobiert..und ich denke mal auch alles..habt ihr nen tipp wie man das abstellt? oder fummelt t-mobile grad an der freischaltung? das geht wohl kaum, weil sie davor telefoniern konnte :(
*danke*