icq-account problem

hallo, hab da ein problem mit dem icq account meiner freundin:

Ihr account kam einmal online, hab sie angeschrieben aber es kam keine antwort. als ich sie drauf ansprach, sagte sie mir dass sie zu der zeit garnicht online war.

als ihr account zum zweiten mal online kam, hab ich mich sofort über benutzer wechseln in ihrem account angemeldet und sah da eine komplett andere kontaktliste. nach einer minute kam die nachicht dass der account von einem anderen computer benutzt wird.

das ist jetzt die ganze zeit so.
Kann mir da einer sagen, was da los ist und was ich dagegen tun kann?

das wäre echt nett wenn ihr helfen könntet, danke im vorraus!