HILFE SOFTWAREUPDATE LG SHINE DATENVERLUST???

Hallo zusammen, mein LG Shine ist nach 3monatiger Benutzung kaputt gegangen, wie folgt:
Wollte ne SMS senden und auf einmal blinkte nur noch das KE ...Logo, ich konnte das Handy nicht mehr ausmachen, nur noch wenn ich den Akku rausgenommen habe! Die im Laden sagten mir, Softwareproblem (was bei diesem Handy oft so wäre!!!), also wollen sie ein Softwareupdate machen! Problem und Frage, sind dann alle meine gespeicherten Bilder und SMS dann automatisch alle weg, für immer, oder muss das bei einem Update nicht sein??? Vielen Dank im Voraus LG Laranoel