iPod umtauschen

So, ich bin mit meinem iPod (Nano - 8GB) extrem unzufrieden.
Ich selbst habe Windows Vista und laut dem was ich gelesen habe arbeitet iTunes NICHT unter Vista, im schlimmsten Fall wird das Gerät beim verbinden einfach zerstört.
Dies ahbe ich gelesen nachdem ich versucht habe mit dem Gerät zu Arbeiten .. der iPod selbst scheint noch heil zu sein aber iTunes kann nicht mit dem iPod arbeiten, und erkennt ihn nicht mehr..
Nun, das ist nicht das Problem.

Meine Frage ist:
Wie geht das umtauschen an sich vonstatten? Ich habe sowohl die Verpackung als auch den Kassenbon. Bekomem ich das Geld zurück oder kann ich mir direkt einen anderen Player (andere Firma) aussuchen? Kann ich das Zubehör (Silikontasche) auch zurückgeben? Und muss ich den iPod auch da umtauschen wo ich ihn gekauft habe?

thx für beantworten der Fragen