Notebook seit 8. Wochen in Reparatur

Hallo alle zusammen,

ich hab mein Notebook seit 8. Wochen in Reparatur. Vor 4 Wochen wurde mir gesagt, dass das Gerät nicht mehr reparierbar ist und ich deshalb entweder ein ähnliches Ersatzgerät bekomme oder mein Geld zurück.
Seit vier Wochen warte ich also nun darauf, dass die mir ein Angebot machen. Hab schon 100 mal mit den ASUS Leuten am Telefon gesprochen und immer wird mir nur versprochen, dass ich eine Email mit einem Angebot umgehend bekomme.
Ich weiß echt nicht mehr weiter. Die wollen einen auch nicht zu einem Vorgesetzten o.ä verbinden, damit ich mich beschweren kann. Was kann ich bloß tun? War einer von euch auch schon mal in so einer Lage? Vielleicht könnt ihr mir irgendwie weiter helfen.

Danke im Voraus
Witos

PS: Ich hoffe, dass ich irgendwann mein Geld wiederbekomme. Ein Ersatz-Notebook will ich von ASUS gar nicht haben. Ich will mit dieser Firma nie wieder etwas zu tun haben wgguzd wgguzd wgguzd