PC nimmt iPod nicht an!

bitte ganz dringend um hilfe!!

also, mein computer nimmt meinen ipod nicht an. er wird einfach nicht erkannt. und auch von itunes nicht.
wenn ich in die systemsteuerung geh und dort bei den systemsteuerungen schau steht da, dass das gerät nicht gestartet werden kann. grund: code 10

also, weiß jemand von euch wie man diesen scheiß code 10 behebt. mich macht das echt schon aggresiv.
und am ipod liegts nicht. ich hab 2 und beim andren kommt das gleiche.
ach ja, und er läd auch nicht wenn ich ihn anschließ.

und bitte eine beschreibung die blondinengerecht ist ;)
kein fachlatein.

DANKE!!!