probleme mit internetverbindung

Servus!

Ein bekannter hat ein problem. er kann nicht ins internet. sein modem bekommt von 10 versuchen ungefähr einmal eine verbindung zusammen.

hier ist aber dann das eigentlche problem:
es wird zwar angezeigt, dass eine verbindung hergestellt worden ist, allerdings werden keine daten gesendet. außerdem bekommt er keine IP vom provider. bis jetzt ist er erst 1x ins internet gekommen. dabei war allerdings die geschwindigkeit unter jeder sau (sogar für ein modem).
zuerst dachte ich, dass er sich dabei irgendwas eingefangen hat (virus,...). ad-aware und sein antivirus haben aber nix gefunden.

nun meine frage:
gibt es hier ein softwareproblem, spinnt die hardware oder hat der provider gepfuscht?

er hat winXP mit sp2 und als provider aon.

vielleicht blockiert die interne Firewall von XP!

ruf doch einfach mal bei aon an!

anrufen würde ich auch sagen..

wenn die einwahl daten stimmen und es schonmal klappt habt ihr doch alles richtig geamcht


mfg