Garantie weg wegen Staub?

Hallo!
Ich hatte mein K750i zur Reparatur gegeben, weil der Joystick nicht immer funktioniert hat.
Heute haben die vom Service Point mir mitgeteilt, dass sich im Gerät Staub befindet und es deshalb nicht mehr unter die Garantie fällt.
Aber ich könnte ja den Joystick für 69 Euro bei denen austauschen lassen.

Ich hatte das Handy immer in einer Krusell Handytasche, aber die hat ja, wie fast alle Handytaschen Aussparungen für die Knöpfe an der Seite und den Joystick.
Es ist mir auch nie runtergefallen oder ähnliches.

Hat jemand Erfahrung ähnliche Erfahrungen gemacht?
Kann man dagegen etwas machen? Ich habe es ja "normal" benutzt.

Hallo

Suche dir einen anderen Shop und versuche mal dort dein Glück..
Weil normal fällt es unter Garantie,denn es darf ja normal kein Staub von außen nach innen gelangen..somit liegt der Fehler ja bei Se und nicht bei dir..

Mfg

Danke für die schnelle Antwort.
Ich bin auch der Meinung, dass es unter Garantie fällt.
Musste aber 20 Euro für die "Reparatur nach KVA" zahlen, um das Handy überhaupt wiederzubekommen.
Ich hab auch schon ne Mail an SE geschickt.
Die Antwort ist aber noch nicht da.

Hallo,

das ist heftig, das fällt normal unter die Garantie, und man muss nichts bezahlen. :36_1_15:

ZEUS

Bei dem einen Service Point anscheinend nicht.
Ich warte noch auf die Antwort von SE.

Kennt sonst keiner das Staubproblem?

Ich muss leider etwas warten, bevor ich zum nächsten SP kann, weil ich ab Samstag für 9 Tage weg bin. :-(
Ich hoffe die wollen nicht auch Geld, nur dafür, dass die mal reinschauen.

Ich hab heute die Antwort von SE bekommen.
Ich soll den Kaufbeleg, den Kostenvoranschlag des Service Partners und einen formlosen Kulanzantrag an das Call Center schicken.

Ich werd das mal machen, wenn ich zurück bin, und hoffen, dass alles gut geht.