Problem mit battlefield 2142

hiho,
Ne gute freundin von mir hat ein prob mit dem spiel , und wollte mal fragen ob ihr helfen
könnt ^^ .

Das Prob wenn sie sich einloggen will bekommt sie die Meldung :
Server-Timeout , versuchen sie es später nocheinmal.
Sie hat schon alles versucht firewall aus anti vire aus das programm zugelassen
und sich direkt ein konto bei EA erstellt nichts hilft.

Jetzt hat sie es nocheinmal neuinstalliert jetzt besteht folgendes problem :
http://www.imagebanana.com/view/2mujnc0/bf.jpg
beim klicken auf den button passiert nichts und eine verknüpfung gibt es auch nicht.
Auserdem wird jetzt die Seriennummer nicht mehr aktzeptiert
--->"Naja habe das auf nem andern Konto angemeldet, dann habe es gelöscht und ein neues Konto erstellt. Neuinstalliert, dachte ich könnte mich mit dem neuen einloggen" so hat sie mir das problem geschildert!

hoffe ihr könnt mit helfen ihr zu helfen
ich danke schonmal sehr ^.^