3zettel von Nokia

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So kommt der Käufer zu seinem Recht

Fehlerhaft, beschädigt, unbrauchbar: Als Käufer einer Ware oder Leistung müssen Sie vorkehren, dass Sie "im Falle dass" zu Ihrem Recht kommen. Der Kaufvertrag und das OR helfen weiter.

Hektor Sigrist

Der Kaufvertrag (Art. 197 210 OR)
Gemäss Art. 197 haftet der Verkäufer dem Käufer gegenüber für Mängel am Kaufgegenstand für längstens ein Jahr seit Ablieferung der Kaufsache, sofern die Parteien die Haftungsansprüche im Vertrag nicht verkürzt oder verlängert haben.

Im Fachjargon nennt sich diese Mängelhaftung "Sachgewährleistung". Sie erstreckt sich auf die ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften (z.B. unfallfreies Occasionauto) und auf diejenigen Eigenschaften einer Sache, die der Käufer nach Treu und Glauben erwarten darf.

Hier geht es um Mängel, die den Gebrauch oder den wirtschaftlichen Wert der Sache erheblich herabsetzen und die der Käufer beim Vertragsabschluss nicht erkannt hatte oder mit denen er nicht rechnen musste. Der Käufer muss die Sache bei der Auslieferung auf allfällige Mängel überprüfen.

Das OR verlangt eine "übungsgemässe Untersuchung", das heisst, es kommt darauf an, was in der Alltags- oder Geschäftswelt üblich ist. Stellt er Mängel fest, hat er diese sofort dem Verkäufer schriftlich (Beweispflicht!) mitzuteilen.

Die beanstandeten Mängel sind genau zu umschreiben. Versäumt es der Käufer, die Mängel rechtzeitig zu rügen, gilt die Kaufsache als genehmigt.

Hinzu kommt die Aufbewahrungspflicht des Käufers. Er muss die beanstandete Ware vorübergehend aufbewahren, ohne sie zu benützen.

In der Mängelrüge soll der Käufer seine Ansprüche formulieren. Er kann vom Käufer innerhalb eines Jahres seit Ablieferung der beanstandeten Sache aus drei Möglichkeiten auswählen: Wandlung, Minderung oder Ersatzleistung.
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Bei der Variante der Wandlung kann der Käufer das Geschäft rückgängig machen. Der Kaufvertrag wird aufgelöst und die mangelhaften Waren zurückgegeben. Der Verkäufer hat im Gegenzug den Kaufpreis samt Zinsen zurückzuerstatten (Art. 205 Abs. 1 OR).
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Nimmt der Käufer die Ware trotz Mangel an, weil sie grundsätzlich brauchbar ist, hat er Anspruch auf eine Preisreduktion (Minderung, Art. 2051 OR).

Verlangt der Käufer eine fehlerfreie Ersatzleistung, so macht er vom Umtauschprinzip Gebrauch. Der Umtausch kommt in Frage für vertretbare Sachen, die punkto Beschaffenheit und Qualität austauschbar sind. In allen Fällen hat der Verkäufer dem Käufer den entstandenen Schaden zu ersetzen. Dieser kann aus einem entgangenen Gewinn, aus Forderung Dritter infolge Nichterfüllung eines Auftrages, aus Kosten für die vorübergehende Miete z.B. einer Ersatzmaschine bestehen.
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Missachtet der Verkäufer die Begehren des Käufers, so bleibt diesem nichts anderes übrig, als innert Jahresfrist seit der Inempfangnahme der Warte seine Ansprüche mit einer Gewähr- leistungsklage beim zuständigen Zivilgericht durchzusetzen.
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In Kaufverträgen kann die Haftung des Verkäufers eingeschränkt oder gänzlich wegbedungen werden. Derartige Haftungsausschlüsse finden sich in der Regel im kleingedruckten Vertragstext.

Kaufverträge sollte man daher vor der Unterzeichnung auf Klauseln wie "wie besichtigt" oder "wie gesehen" abklopfen und die gesetzliche Haftung an deren Stelle setzen.

Mit einem Garantieschein fährt der Käufer oft schlechter als mit der gesetzlichen Regelung. In Garantieerklärungen kann sich der Verkäufer beispielsweise ein Nachbesserungs- und Reparaturrecht einbedingen und dadurch die Wahlmöglichkeiten des Käufers einschränken.

Die Garantieerklärung befreit andererseits den Käufer von der sofortigen Prüf- und Rügepflicht. Es genügt, wenn die Mängelrüge innerhalb der Garantiefrist erfolgt.

Der Werkvertrag (Art. 367-371)

In einem Werkvertrag verpflichtet sich der Unternehmer zur Herstellung eines Werkes, beispielsweise eines Gebäudes, oder zur Reparatur einer bestehenden Sache. Die Sachgewährleistung ist beim Werkvertrag ähnlich wie beim Kaufvertrag geregelt.

In Werkverträgen mit Unternehmern und Handwerkern findet sich häufig ein Hinweis auf die SIA-Norm 118, welche eine Garantie- und Rügefrist von zwei Jahren vorsieht.

Anstelle der Wandlung tritt beim Werkvertrag die Verweigerung der Annahme des Werkes durch den Besteller. Dieser kann die unentgeltliche Nachbesserung (Mängelbehebung) und/oder eine Preisminderung fordern.

ist zwar schon älter aber gilt ja fast immer noch 1 jahr sind jetzt 2 jahre

thx wo hast den das her?

google must mal BGB eingeben weist was das heist?bürgerliches gesetzbuch oder du hast eins zu hause

ich wollte jetzt mal wissen. mein 3650 ist mit vertrag und hat ein 1 gekostet. und wenn ich es 3 mal fetze bekomme ich dann den euro oder 500 € was das handy damals zu zeit gekostet hat ? und meine 2. die müssen es doch sehen wenn ich des wildskin immer installiere oder ?

mfg
bassi

1 euro gibt es nur!!!!! wie wollen die das merken ?

das mit dem ein euro ist ja schrott :((((((((((( naja ich denke wenn man auf seinen pc en virus installiert können das fachmänner auch sehen oder

ja klar aber diesen progi ist kein virus sondern ein progi fürs tel. und was kannst du dafür wenn das das tel beschädigt ? das weiß man doch vorher nicht.bzw davon geht man ja nicht aus zwypxx

ich habe mal ne frage meint ihr ein nokia Shop ist da etwas einsichtiger als der Arsch in dem Geschäft wo ich es her habe??? weil noch liegts im geschäft und wnen ich mein dad da morgen früh hin schicke und es holen lasse kann ich auch in Nokia shop gehen....

was meint ihr?

hey...

war heute in FFM und habe mal im Nokia shop gefragt wie das vorsich geht... der meinte das ich genau das gleiche bekommen würde (neu) weil das gesetzlich festgehalten währe... zxywqq zxywqq zxywqq

ä ä nein stimmt nicht hast du den denn schon gesagt das du schon das 4 tel hast ? tja was soll man da machen nimm es oder verklag ihn . dxyxww zygdxk

ne is ja nicht das 4 tele es wurde schon 4 mal eingeschickt und jetz bekomm ich ein neues (warscheinlich)

Hey habe mein handy immer noch nicht, und geld bekomme ich auch keins alos langsam fühle ich mich verarscht... kann mir mal jemand auf die schnell ein tipp geben ich will da nämlich heute hin und will mein hald haben ich sehe es nicht eion füe ein handy 450 euro zu zahlen und dann bekommeich es immer kaputt wieder, oder es dauert wochen bis ich es wieder bekommen... danke wür die shcnellen tipps was würdet ihr machen

paß auf such nach einen verbraucherschutz in deiner nähe und geh mal dort hin die helfen dir normalerweise.auch wenns vor gericht geht kukkxg

also war im laden, die haben nokia angerufen, nokia hat es heute gerade raus geschickt... (die haben neue teile eingebut und ne neue MMC)
ich glaube nokia hat voll die props hätten se ja gleich neues handy geben können

hey meint ihr das jetzt ernst mit dem wild skin aufs handy dann gehts nimma zum shop rennen reparieren lassen und das gleiche spielchen 3x? krieg ich dann neues handy oder was? ich meine ist nicht jeder selber schuld wenn er sich ne falsche software installiert ich meine mann ich ist doch auch selber schuld wenn man sich einen virus am computer einfangt und kriegt dafür auch keinen neuen pc oder nicht?