DHL liefert Paket an Nachbarinn aus, diese gibt es nun nicht mehr her

Die Überschrift sagt ja sicher schon mal das meiste. ;-) Aber hier die ganze Geschichte:

Ich habe bei EMP ein Paket über 130 Euro bestellt und habe mit einer Vorabüberweisung gezahlt. Als das Paket nach über zwei Wochen immer noch nicht da war, habe ich über die Trackingnummer im Internet nachgeforscht und herausgefunden, dass das Paket bei einer Nachbarin abgegeben wurde (ich hatte jedoch keinen von diesen Scheinen vom DHL im Briefkasten, anscheinend hat sie ihn rotzfrech rausgenommen). Ich bzw. meine Mutter haben daraufhin mehrfach an verschiedenen Tagen um verschiedene Uhrzeiten bei ihr geklingelt, sie hat jedoch nie aufgemacht. Mittlerweile ist sie auch schon sang- und klanglos ausgezogen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten.
Also bin ich zur Polizei gegangen und habe Anzeige erstattet. Dabei hat sich rausgestellt, dass meine (Ex-)Nachbarin solche Sachen anscheinend im großen Stil durchzieht, schon mehrere Anzeigen am Hals und hohe Schulden hat. Auch war die Polizei nicht besonders kooperativ, was die Beratung anging. Die zwei Polizisten, bei denen ich Anzeige erstattet habe, sagten so was in der Art von "Naja, Kleine, da können wir auch nichts machen. Pech gehabt." und gaben mir zu verstehen, dass ich mit ziemlicher Sicherheit weder die Sachen noch mein Geld je wieder sehen werde.
Ich könnte schon gleich wieder anfangen zu heulen, wenn ich daran denke, das war mein angespartes Taschengeld von drei Monaten, ich bin schließlich noch Schülerin und verdiene kein eigenes Geld.
An DHL und EMP habe ich schon gemailt, aber denen ist das egal, sie haben die Ware verschickt bzw. ausgeliefert und sind schön fein raus.

Für alle Antworten und/oder Tipps bin ich sehr dankbar! :-)

Liebe Grüße, Kitty

Nein sind sie nicht. weil es sich hier um einen gewerblichen handelt haftet er für den schaden. und wenn sie denn dann nicht einlenken gehe zum RA. Dein Vertragspartner ist EMP also stehen die auch dafür gerade (den für einen Versand über nimmt ein geweblicher die haftung welche er auch nicht ausschliessen kann wenn er es denn gerne möchte). Und EMP kann den schaden von DHL zurück fordern. also wie erwähnt gehe zu einem RA (wenn keine RSV vorhanden darfste erstmal in vorkasse treten und der verlierer zahl am ende die zeche) der sich gegenüber EMP auslassen kann und dann sieht man weiter.

Aber die Selbstbeteiligung bei der RSV liegt bei 150 Euro, ist also größer als der Wert des Paketes an sich.
Wie teuer ist denn so eine beim RA, mit wieviel müsste ich da in etwa rechnen?

Jau und weiter wo liegt das problem ??? keine ahnung was es genau kostet kannste aber im netz nachlesen kommt auf den streitwert an (nicht dein packet).
Ich meine willste dich damit geschlagen geben das EMP ihrer bringschuld nich nach kommt sich auf DHL und die nachbarin berufen möchte und du blöd aus der wäsche guckst ???
die juristische lage ist erstmal so du hast nen vertrag mit EMP die haben ne bringschuld die sich laut BGB auch nicht aushebeln können über einversandunternehmen und das versandunternehmen ist in derpflicht dir das paket zu über geben und nicht an hinz und kunz.
so nun ist es so das du wie erwähnt einen vertag geschlossen hast mit EMP wo raus sich die Bringschuld der ware ergeben hat. so diese ware ist bei dir nicht angekommen somit hat EMP dafür zu sorgen das die Ware bei dir ankommt egal wie und wenn sie es pers. bei dir rein bringen. dieses ist aber nun nicht geschehen und sie wollen es sich einfach machen und dich an DHL zuverweisen (dies ist nicht dein bier weil du keinen vertag mit DHL hast) somit kann sich EMP mit denen rumzoffeln. da sie aber wohl der meinung sind nene ist nich so wird es wohl sinnvoll sein einen RA mit deinen interessen zubeauftragen im normal fall ist das ein Brief und sollche pappnasen knicken ein (sollte so im bereich von ca 80 euro liegen) diese rechnung wird dann EMP begleichen und gut is.
sollte es denn dann wider erwarten in ein streitigesverfahren kommen werden die erwähnten 150 euro fällig mit welchen du in vor leistung treten tust ( RA kann übrigens auch die anfrage zur deckungszusage in dem fall machen bzw. schilderst du der vers den fall) am ende ist es dann so das der verlierer die zeche zahlen darf. was dann ja wie erwähnt der sein wird der seiner bringschuld nicht nach kam.
achja wenn du denn gerade die 150 nicht klein hast eine beratung wird von der RSV auch gerne mal übernommen eventuell har nen RA ne gute idee wie man es machen kann ohne das er gross was macht geht bei manchen auch.
jedenfalls würde ich nicht einfach so die sache unter den tisch kehren. ich hatte auch schön öfters mal nen kleines problem mit versand schäden oder nicht geliferter Ware, aber so quer hat sich noch keiner freiwillig gestellt.

Ja, EMP muss dir das Geld zurück erstatten und die können es sich dann von der Post wieder holen.
Denn du hast nicht unterschrieben, nichts bekommen und musst somit auch nichts bezahlen.
Entweder sie senden dir die gekaufte Ware zu oder erstatten den Kaufpreis, denn sie können definitiv nicht darlegen das DU sie bekommen hast, da sie die Unterschrift der Nachbarin haben.
Ich würde EMP anmahnen, ihr könnt da selbst ein Schreiben aufsetzen.
Auch mit der Bank reden wie es mit Rückbuchung des Geldes ist.
Die ganze Sache ist erst beendet wenn du Geld oder Ware erhalten hast.
Die können sich da nicht raus reden in der Hoffnung du gibst Ruhe.

Und für die Zukunft: Wenn du wiedermal etwas per Versand bestellst und nicht sicher bist ob du es persönlich entgegen nehmen kannst - gib denen eine "abweichende Lieferanschrift" an - ist so kaufmännisch voll etabliert - dann natürlich eine Adresse/Empfänger der/dem du vertraust!!

Oder lass auf dem Auftrag "Persönlich" bzw. "zu Händen ..." vermerken! Die betreffenden Personen müssen sich dann i.d.R. ausweisen.

Zitat:

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Auch mit der Bank reden wie es mit Rückbuchung des Geldes ist.

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Das kannste vergessen, wenn man Geld anweisst und es von der Bank weiter geleitet wurde ist ende im Gelände. Da machste nix mehr geht nur bei einzugsermächtigung die kann man binnen x Wochen zurück holen.

Zitat:

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Ich würde EMP anmahnen, ihr könnt da selbst ein Schreiben aufsetzen.

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Da sie jetzt schon rum zicken würde ich ehr andere Seiten aufziehen weil 130 € dins nicht mal eben und da verstehe ich pers. keinen Spass mehr wer da mit mir diskutieren will macht es wohl oder über lauf der juristischen ebene ist für mich stressfreier :) und für den gegner teuer :).

Vielen Dank für eure - bisherigen - Antworten, ihr habt mir sehr geholfen. :-) Ich versuche es jetzt erst mal über ein Mahnschreiben per Einschreiben, dann mal schauen, was zurück kommt. ;-)
Die Rechtsanwaltskosten sind ja ziemlich happig, bis zu 190 Euro für eine Erstberatung. Da bin ich mir noch nicht sicher, ob ich einen RA zu Rate ziehen soll, immerhin wären die Kosten dafür höher als der eigentliche Wert des Paketes.

Zitat:

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Vielen Dank für eure - bisherigen - Antworten, ihr habt mir sehr geholfen. :-) Ich versuche es jetzt erst mal über ein Mahnschreiben per Einschreiben, dann mal schauen, was zurück kommt. ;-)

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Dann vergiss nicht ne Frist zur rückerstattung bzw. zur neu lieferung der Ware rein zusetzen sollte zwischen 7-10 Tagen liegen.

Zitat:

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Die Rechtsanwaltskosten sind ja ziemlich happig, bis zu 190 Euro für eine Erstberatung. Da bin ich mir noch nicht sicher, ob ich einen RA zu Rate ziehen soll, immerhin wären die Kosten dafür höher als der eigentliche Wert des Paketes.

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Der gedanke ist widermal absolut genial. wenn du das denn so durch ziehen willst, dann würde ich mir auch noch das einschreiben klemmen sind ja auch noch unkosten die man sich sparen sollte, und man erkennt daran auch das du den thread nicht gelesen oder verstanden hast :(. nochmals langsam zum mitschreiben der beklagte zahlt die rechnung weil du nach BGB im Recht bist und der beklagte seiner Bringschuld nicht nachgekommen ist. von mir aus könnte der RA 1000 kosten mir egal der beklagte zahlt alles. Weil ich kaum glaube das bei der geschilderten situation ein rechtsstreit vor einem gericht ausgefochten wird.

Übrigens: Die von senseman erwähnte Frist muss als festes Datum im Schreiben stehen!
Nicht: "innerhalb der nächsten zwei Wochen" oder "spätestens nach 10 Tagen"
Sondern: "... bis zum 15.01.2011" (z.B.)

Wenn du ne RSV hast, guck / frag da mal nach. In der Regel ist ein Beratungsgespräch für dich kostenlos. Dann wird der Anwalt dir alles ganz genau erzählen was Kosten, Fristen etc angeht.

Viele Anwälte beraten auch schon so kostenlos.
Oder einfach mal anrufen (einen Anwalt) und kurz die Sache schildern. Kan gut sein, dass der Anwalt direkt sagt "ich schreib da fix n Brief, kostet 60€, dann isses geritzt"

Wenn der RA dich am Telefon gar nicht erst anhören will, ruf n anderen an...

Is am ende schitt egal was der RA möchte die Rechnung bekommt der Verkäufer inkl. Brief und ich denke mal ein Versandhändler wie er hier benannt wurde wird es eh nicht auf einen Rechtstreit ankommen lassen, da er weis das er verlieren wird. Also zwei möglichkeiten.
1. Er kommt nach deinem Schreiben aus den pushen oder
2. Er kommt nach dem RA aus selbigen wenn nein dann option
3. Er kriegt vom Amtrichter einen gepinnt und aus seinem 130 Euro schaden kann schnell mal der 500+x werden weil dann bezahlt er 2x RA und Gerichtskosten das läppert sich dann.

Heute kam von EMP ein Schreiben zurück, dass sie ihre Pflicht mit der Auslieferung an die Nachbarn erfüllt hätten und jetzt nichts mehr machen könnten/würden/müssten. >:-( Ich bin wirklich stinksauer!!! Nächste Woche werde ich beim Verbraucherschutz anrufen und fragen, was ich noch machen kann.

ahh ja haben sie. komisch seit wann haben die nen vertrag mit deiner nachbarin gehabt ???
und so langsam frag ich mich ernsthaft ob es überhaupt noch sinn macht sich hier über den fall aus zulassen. Weil ich denke mal solangsam sollte es doch an der zeit sein nägel mit köpfen zumachen. und mal die hier genannten ratschläge umsetzen oder schreib das geld in den wind spar noch ne runde und bestell nochmals bei EMP so kann man wenigsten geld machen.

Zitat:

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Zitat von Kitty

Heute kam von EMP ein Schreiben zurück, dass sie ihre Pflicht mit der Auslieferung an die Nachbarn erfüllt hätten und jetzt nichts mehr machen könnten/würden/müssten. >:-( Ich bin wirklich stinksauer!!! Nächste Woche werde ich beim Verbraucherschutz anrufen und fragen, was ich noch machen kann.

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So ein Unsinn ;)

Geh zum nächstgelegenen Amtsgericht und wende dich dort an einen Rechtspfleger der erklärt dir die rechtlichen Möglichkeiten. Du bekommst auch Prozesskostenhilfe das bedeutet der Prozess und der Anwalt kostet dich keinen Cent egal ob du verlierst (Sehr unwahrscheinlich) oder gewinnst.

Weiters gehe zur nächsten Polizei Station und erstatte anzeige wegen Diebstahls gegen deine Nachbarin ;)

Der Rechtspfleger kommt leider nur zum Einsatz, wenn er von den Behörden angefordert wird.
Ich bekomme also keinen Prozess und die Polizei kann momentan auch nichts machen. :(

Die Polizei hat keinen Bock, was zu machen. Trete den Burschen mal ordentlich auf die Füße, wenn nötig mit Dienstaufsichtsbeschwerde.

Eine Strafanzeige kann mündlich oder schriftlich bei der Polizei, bei einer Staatsanwaltschaft oder den Amtsgerichten erstattet werden. Eine mündliche Anzeige wird zu Protokoll („zur Niederschrift“) genommen.

Sofern auf Grund der in der Strafanzeige mitgeteilten Tatsachen tatsächliche Anhaltspunkte vorliegen, dass ein Straftatbestand verwirklicht sein könnte (so genannter Anfangsverdacht), sind die Strafverfolgungsbehörden verpflichtet, der Anzeige nachzugehen und den Sachverhalt so weit wie möglich aufzuklären.

Die Anzeige wird von der Polizei der Staatsanwaltschaft vorgelegt, die dann nach Abschluss der Ermittlungen entscheidet, ob gegen den Beschuldigten Anklage erhoben wird oder das Verfahren eingestellt wird. Im letzten Fall erhält der Anzeigeerstatter einen schriftlichen Bescheid. Der Anzeigeerstatter kann gegen die Einstellung Beschwerde einlegen.

was zum geier willste mit nem rechtspfleger (abgebrochener RA ) ???
ich glaube das ganze prozedere wurde hier doch schon genug ausdiskutiert oder ???
bei so einer sache geht man zu einem RA (der kann ja auch ne anzeige erstatten was hier ja nicht das problem ist, weil EMP wohl nicht seinen pflichten nachgekommen ist bringschuld und sich nun gerne raus reden möchte) kann man sich keinen RA leisten kann man beim amtgericht sich nen scheinchen holen damit man dann zum RA gehen kann.
und was ich beim besten willen nicht verstehen kann wie man 5 mon. so einen ramtamtam machen kann und nicht nägel mit köpfen. ich wäre in dem fall schon beim ra gewesen hätte EMP die hosen stramm gezogen und was die dann mit der netten nachbarin machen mir egal.

Ich war schon längst bei der Polizei und habe Anzeige erstattet, der Prozess läuft auch, momentan werden aber Daten der anderen Opfer aufgenommen. Und es ist sowieso fraglich, ob ich mein Geld oder zumindest einen Teil wiederbekomme. Laut Polizei kann ich EMP auch nicht verklagen.

ach kannste nicht ??? nene mir mal einen guten grund ???
und wo ist der RA warste da mal ???
meines erachten ist der Händler (EMP) nicht seiner bring schuld nachgekommen nämlich in dem das paket nicht bei dir angekommen ist sondern bei deiner nachbarin. somit hat der VK einen vertrag mit dem versender und du mit dem VK. ergo du gehst dem VK an die wäsche (RA) und dein VK geht nach deinem versender und wiederum darf sich an die nachbarin wenden.
mein wissen beruht auf erfahrung mit packet die nicht bei mir eingetrudelt sind meistens reicht es den VK in den hintern zu treten und manchmal brauchte es auch nen kleines schreiben vom RA aber danach hatte ich dann auch mein geld und meine Ware.
man sollte sich mal im klaren werden wer mit wem einen vertrag hat und das ist folgender massen
K mit VK und VK mit versender da VK gewerblich hat er eine bringschuld und dieser muss er nachkommen egal wie und geht das paket verschütt muss er für ersatz sorgen. und was die polizei sagt ist ziehmlich uninteressant. eigentlich könnte auch nur der VK den versender anzeigen und selbiger erst deine nachbarin du bist da eigentlich aussen vor weil der vertrag nur zwischen dir und dem VK zustande kam und sonst nix.
aber ruhig wie gehabt weiter so versuchen wird schon nix bringen. Weil die tipps zweck RA und wie man den günstig bekommt liest eh keiner.