Systemabsturz

[Merlyn112]

Hi Leute ich habe eine Frage in Sachen Garantieansprüchen. Mein Rechner stürzt beim Games zocken dauernt ab und da ich zwar noch Garantie habe ( Komplettsystem ) , aber kein originales Betriebssystem installiert habe weiß ich nicht ob das bei einer Reklamation Probleme gibt. Kann mir jemand helfen? Wäre echt super1!!!

[Dipl.Wirt.Ing]

Du hast vollen Anspruch

[Merlyn112]

Ok danke Dir. Und das ich schon Teile zusätzlich wie z.B. 2. Festplatte usw. eingebaut habe ist auch egal?

[Dipl.Wirt.Ing]

Ja ist egal, es gibt eine klar Regelung, die besagt, dass es sich bei einem PC um ein System handelt welches ausgebaut werden kann. Deshalb sind Garantieverweigerungen aufgrund des aus-/umbaus nicht gestattet, ausser du änderst direkt an den einzelnen Komponenten was

[Iluminati]

Die Garantie erlischt Dir laut Dipl.Wirt. Ing nicht. Ich wäre aber trotzdem vorsichtig, da Du ja kein originales Betriebssystem drauf hast.

[Stefan69]

Bist Du sicher, dass es an der Hardware liegt? Hast Du den neusten Grafikkartentreiber installiert?

[Dipl.Wirt.Ing]

Das Betriebssystem ist austauschbar und kann/darf nicht zum erlischen des Garantieanspruchs führen.
Stell dir mal vor du kaufst dir einen Rechner und dir wird gesagt:
"Ja aber ne neu Software dürfen se net drauf mache, denn sonnst habense keine Garantie mehr."
oder:
"NE wissense, sie habe jetzt des neuste Betriebssystem druff gmacht, des besser is als des alte aber selbst dran schuld...sie haben jetzt leider keine Garantie uff die Hardware mehr"
oder:
"Was machensen auch des Windows runer und Linux druff nur weil se en stabiläres system hawe wolle, des net gege die ganze scheiss viere ohfällig is"

Wenn ein defekt an der Hardware vorliegt, ohne das der Anwender an der Hardware Änderungen vorgenommen hat, erlischt in keinem der beschriebenen Fälle die Garantie.

Des weiteren erlischt die Garantie auch nicht, wenn Systemkomponenten ausgetauscht werden.

Bei einem PC handelt es sich um ein System welches mit Absicht so ausgelegt ist, dass Systemkomponenten ausgetauscht werden können, bzw. bei dem Software installiert und deinstalliert werden kann. Daher ist auf alle Schäden, die nicht auf den Anwender rückführbar sind Garantie mindesten in der Höhe zu gewährleisten, die von Gesetzgeber vorgeschrieben ist.

[Merlyn112]

@Stefan69: Habe mir eben den neuesten Treiber für meine Grafikkarte runtergeladen und installiert, sie Kiste schmiert aber immer noch ab. Jedoch komischer weise nur beim zocken sonst läuft er einwandfrei.

@Dipl.Wirt.Ing: Mit kein orig. Betriebssystem meinte ich, das ich ein gecracktes Betriebssystem drauf habe.

[Stefan69]

Welche DirectX Version hast Du drauf?

[Merlyn112]

Habe Directx Vers. 9.0 installiert. Nur ist das normal das,das in der Systemsteuerung unter Software nicht angezeigt wird?

[Iluminati]

So hatte ich es auch verstanden. Wenn man ein kopiertes Betriebssystem installiert hat, würde ich den PC nicht offen herumreichen.

[Iluminati]

@ Dipl.Wirt.Ing:

Nur mal so zur Info. Wie behebt man denn so etwas:

Was auch noch sein kann: Eventuell sind PCI-Steckplätze belegt, die einen gemeinsamen Interrupt mit deinem AGP-Steckplatz nutzen.

[Iluminati]

@ Merlyn112:

Ja, das ist normal. Inforamtionen über die installierte DirectX-Version findest Du unter Start --> Programme --> Zubehör --> Systemprogramme --> Systeminformationen --> für Windows 2000: Extras --> Windows --> DirectX-Diagnose und für Windows XP: Extras --> DirectX-Diagnose oder DirectX-Informationen.

[Dipl.Wirt.Ing]

Na das ist auch egal.

Wenn die dich aber wegen der gecrackten Version anzeigen hast du ne Anzeige am Hals.

Wenn du aber über deinen Videorecorder/DVD-Player gerippte Filme ansiehst geht dir ja auch nicht die Garantie bei deinem Recorder/Player verloren.

Beide Sacheverhalte sind getrennt voneinander zu betrachten.

Wenn natürlich das Betriebssystem für den Fehler verantwortlich und die Hardware im einwandfreien Zustand ist kannst du keine Garantieansprüche geltend machen - dann ist ja auch nichts kaputt

[Stefan69]

Installiere doch mal Direct X 9.0b. Obwohl das wahrscheinlich auch nix helfen wird.