Auch probleme??

[Andi-Hamburg]

Hi Leute,

am anfang fand ich das GX ja auch noch echt super, aber jetzt (nach einem halben Jahr) häufen sich bei mir die Reparaturen und schäden. . .

Es fing damit an das ich sobald ich ein Anruf/bzw SMS bekam, sich das Tel kurzerhand ausgeschaltet hat, bein anruf natürlich erst wenn ich den Grünen Höhrer gedrückt habe--> Tauschgerät bekommen.

Neues Gerät ausgepackt, alles wieder rauf kopiert --> Lautsprecher defekt, gibt nur kratzige töne raus, am selben tag wieder zum Händler--> Tauschgerät.

Das hab ich nun eine Woche, nun ist dort das kleine Display kaputt, hatte es nur für ca 3. std in der hosentasche, ist mir nicht runtergefallen oder irgendwo gegengestoßen, wie kann das sein??

Werde heut also wieder mal zum händler gehen, mal sehen was denn diesmal passiert. . . .

Leute, mich interessiert eure meinung, habt ihr auch solche probleme??

[StefanM]

Hi,
ich habe bis heute kein Technisches Problem gehabt. Ist jetzt ca. 18 Monaten alt.

Gruß
StefanM

[Andi-Hamburg]

Kuper Klasse,

beim händler erzählt man mir das kein äusserlicher Schaden zu sehen ist, es kann also nur durch zu hohe elektrische Spannung und oder extremer kälte passiert sein. Der sommer ist zwar kalt aber so???
Und im Kleingarten ist auch kein hochspannungsmast zu finden!!

Trotz der aussage wird keine garantie übernommen, da Displays nicht mit in der gewährleistung sind!!! Stimmt das?? Was kann ich dafür wenn das kaputt geht, vor allem nach einer Woche!!!

[StefanM]

Original von Andi-Hamburg
Kuper Klasse,

beim händler erzählt man mir das kein äusserlicher Schaden zu sehen ist, es kann also nur durch zu hohe elektrische Spannung und oder extremer kälte passiert sein. Der sommer ist zwar kalt aber so???
Und im Kleingarten ist auch kein hochspannungsmast zu finden!!

Trotz der aussage wird keine garantie übernommen, da Displays nicht mit in der gewährleistung sind!!! Stimmt das?? Was kann ich dafür wenn das kaputt geht, vor allem nach einer Woche!!!

Hi,
kann ich jetzt kaum glauben was Du da schreibst.
Wenn bei dem Display keine äusseren Schäden zu sehen sind, stehen die in der Gewährleistung. Wenn denn die (extreme) Hitze oder Kälte sein sollte, erholt sich meistens das Handy. Bei zu hoher elektrischer Spannung, egal wie sie aufgetreten ist, sollte das Handy eigendlich mehr Schäden zeigen, als Dein beschriebenes Problem.
Gehe bitte nochmals in den Shop und lasse Dir diese Aussage schriftlich geben.
Mit dem Schreiben wendest Du Dich an Vodafone direkt.

Lass mal hören wie es ausgeht.

Gruß
StefanM

[Andi-Hamburg]

Danke das werd ich mal machen!!!!

War sogar im Service Center, nicht im Shop, und die sollten es ja eigentlich wissen.

Ach übrigens, den Preis von 133 € für die reparatur haben sie mir dann auch gleich genannt!!!!

[Andi-Hamburg]

War wieder mal im Service- Center,

die Mitarbeiterin war leider nicht da, und die anderen wollten mir die aussage nicht schriftlich geben. Nachdem ich mich bei der Kundenbetreuung beschwert habe bin ich soweit gekommen, das das Tel in den nächsten 2 Tagen bei mir zuhause abgeholt wird und ich ein Tauschgerät bekomme. Dann wird geprüft ob ein Fall- oder Wasserschaden vorliegt. wenn nicht (es ist keiner) dann ist die sacher erledigt, kann das Tauschgerät behalten, sollten sie (eigentlich unmöglich) doch einen fehler durch mir feststellen muß ich 33€ bezahlen, für den Gerätetausch. Immerhin besser als 130€, aber wie kann ich mich davor schützen das ich wirklich nichts zahlen muss. Bringt es was wenn ich vorher ein paar fotos mache, damit ich beweisen kann das keine Fall oder sonstige spuren am Tel sind??

Schließlich wollen die bestimmt auch nicht zugeben das ein gerätefehler vorliegt!!!

[StefanM]

Hi,
das ist schon mal ein kleiner Erfolgt.
Die Fotos kommen nicht schaden, so kannst Du dann ja jederzeit beweisen, wie der Zustand des Handy ist. Tja, Du könntest noch ne Versichrung aufs Handy abschliessen, OK, kostet auch Geld. Einen 100% Schutz gibt es leider nicht.

Gruß
StefanM

[Andi-Hamburg]

Ja, werd ich wohl bein nächsten Handy machen!!

Haben grad das handy getauscht, bin mal gespannt was sie die nächsten tage jetzt sagen.

Danke erstmal.