Der Verbraucherzentrale NRW zufolge wird die so genannte Preis- und Fahrplanreform der Deutschen Bahn von den Kunden als 'bahnbrechende Abzocke' empfunden.
Die Verbraucherschützer monieren insbesondere die Umfunktionierung der Interregios in Intercity-Züge, die zudem zuschlagspflichtig sind.
Die Züge seien lediglich umlackiert worden. Die Benutzung koste durchschnittlich mehr als das Doppelte und biete den Pendlern in der Regel weder einen Komfort- noch Zeitgewinn.
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