Frage wegen Handyproblemen

[NLORD]

Hallo, bitte schlagen, da ich denke, dass das Thema schon 1000 mal behandelt wurde, bzw. so in der Art!

Nun, mein Handy leidet unter ein paar Problemen:

Wackelkontakt(so wie ich das beurteilen kann) wenn ich die Kopfhöhrer anschliesse oder das Datenkabel anstecke.
Wenn man dran kommt, dann unterbricht z.b. die Verbindung zum PC(was mittlerweile nichtmal mehr verbindet) und bei den Kopfhöhrern ist der Ton weg, wenn ich dann wieder etwas dran rum wackel, ist dieser wieder da).

Zudem leidet es unter einem bekannten Akkuproblem... hält nur noch 1 - 2 Tage.

So nun zu meiner eigentlich Frage.
Da ich einen Vertrag von Vodafone habe, bekommt man das Gerät dann ersetzt(und das auch kostenlos), oder wird das evtl. eingeschickt und ich kann Wochen lang darauf warten... ?
Oder wie wird das bei einem Vertrag gehandhabt?

Das alles frage ich mich nun, weil ich bisher nie derartige Probleme mit meinen Handys hatte und das sozusagen der erste Sonderfall ist!

danke

Gruß
Sebastian

[BigEddie]

Hi,

... entweder ein Wackelkontakt oder der Anschluss ist verschmutzt...

Beim letzteren Fall müsste Ausblasen helfen (am besten mit Druckluft, denn der eigene Atem ist ziemlich feucht (!)) ansonsten muss der Anschluss getauscht werden.

Liegt der Fehler am Port direkt, kann dieser einfach ausgetauscht werden, du solltest dein Handy also innerhalb von längstens 1-2 Tagen zurückbekommen. Läßt sich der Fehler nicht so einfach beheben wird das Handy eingeschickt und du dürftest dann ein "neues" Handy bekommen.

Du solltest aber auch ruig mal mit der Vodaphone Hotline Kontakt aufnehmen, bei meinem letzten Defekt hatte ePlus mir den direkten 24 h Austausch "neuwertig" gegen "neuwertig" angeboten, ich bin dann zum NSC gestiefelt und habe drei Wochen gewartet nur um dann ebenfalls ein anderes "neuwertiges" Handy zu bekommen...

Regards
Edgar

[NLORD]

Hallo,
danke für die Antwort.
Soviel kann ich schon sagen, dass der Anschluss nicht verschmutzt ist. Mittlerweile geht er ja gar nicht mehr.

Dann werde ich morgen mal direkt zum NSC fahren müssen...

Gruß
Sebastian

[BigEddie]

Hi,

... in der Regel gibt es in größeren Städten mehrere Ablaufstellen hier sollte man sich ruhig vor ab mal informieren oder notfalls auch mehrere NSC aufsuchen...

Es kann durchaus sein, dass der eine einschicken will und der andere doch in der LAge ist zu reparieren.

Eine ausführliche Liste der NSC findet man übrigens nicht auf der Seite von Nokia, sondern auf den Seiten des Club-Nokia...

Klick

Die Anmeldung im Club Nokia ist übrigens völlig kostenlos und man hat den ein oder anderen Servicevorteil...

Regards
Edgar

[Brun]

Also in Auerbach gibt es glaube einen Nsc, aber wenn die sich quer stellen fahr nach Zwickau. Hab mich mal mit dem Typen unterhalten, also der is voll ok und macht ohne großen Hick Hack neutrale Software drauf, oder repariert wenn nicht großartiges kaputt is dein Handy kostenlos.

Und wenn du es mit Vodafone einschickst dauert es ca. 6 Tage bis du es wieder bekommst

[NLORD]

@Brun
ich war gerade eben in Auerbach bei Vodafone.
Die sind doch eigentlich recht in Ordnung.

Ich bekomme nun ein neues 6630. Mein altes kann ich solange behalten, bis das neue kommt. Also Morgen oder Übermorgen schon!
Das ging auch ohne große Probleme seinen gang.

Gruß
Sebastian

[senseman]

Ich bekomme nun ein neues 6630. Mein altes kann ich solange behalten, bis das neue kommt. Also Morgen oder Übermorgen schon!
Das ging auch ohne große Probleme seinen gang.

Du wirst ein neuwertiges bekommen aber mit ischheit kein neues darüber wurde schon im forum berichtet

[NLORD]

So, wems interessiert:
Habe nun ein neues bekommen, neue Firmware etc.(natürlich ein Austauschgerät).
Die Abwicklung ging auch Problemlos: Nach 2 Werktagen war das neue dann da.

Super Service von Vodafone

Gruß
Seb